Guide complet pour se désabonner
Vous avez décidé d'arrêter votre abonnement PVGIS ? Que ce soit parce que votre projet solaire est terminé ou que vous souhaitez réduire vos dépenses mensuelles, nous allons vous expliquer comment procéder.
La bonne nouvelle, c'est que PVGIS permet de résilier son abonnement assez facilement depuis son espace personnel. Pas besoin d'appeler le service client ou de passer par des démarches compliquées – suivez simplement les étapes ci-dessous et votre résiliation sera effective en moins de cinq minutes.
Ce qu'il faut savoir avant de résilier votre abonnement PVGIS
Avant de commencer la procédure de résiliation, assurez-vous d'avoir :
- Un compte PVGIS actif avec un abonnement en cours
- Vos identifiants de connexion (email et mot de passe)
- Un navigateur web fonctionnel
- Une connexion internet stable
Point important : Vous devez impérativement être connecté à votre compte PVGIS pour accéder aux options de gestion d'abonnement et procéder à l'annulation.
Étapes détaillées : Comment supprimer son abonnement PVGIS
Étape 1 : Se connecter à son compte PVGIS
Commencez par vous rendre sur le site PVGIS et connectez-vous :
- Ouvrez votre navigateur et allez sur https://pvgis.com/fr
- Cliquez sur le bouton de connexion
- Saisissez votre adresse email et votre mot de passe
- Cliquez sur "Login" pour accéder à votre espace
Étape 2 : Accéder à votre profil utilisateur
Une fois connecté avec succès :
- Regardez en haut de la page d'accueil PVGIS
- Repérez l'icône utilisateur dans la zone de navigation supérieure
- Cliquez sur cette icône pour ouvrir le menu de votre compte
Étape 3 : Naviguer vers les paramètres d'abonnement
Après avoir cliqué sur l'icône utilisateur :
- Un menu déroulant ou une barre latérale va s'afficher
- Cherchez l'option "Subscription" (Abonnement) sur le côté gauche du menu
- Cliquez sur "Subscription" pour accéder à la page de gestion de votre abonnement
Vous serez redirigé vers votre tableau de bord d'abonnement où vous pourrez consulter les détails de votre formule actuelle.
Étape 4 : Annuler votre abonnement PVGIS
Sur la page de gestion d'abonnement :
- Examinez les détails de votre abonnement actuel
- Recherchez le lien "Cancel My Subscription" (Annuler mon abonnement)
- Cliquez sur ce lien pour lancer la procédure de résiliation
- Suivez les éventuelles étapes de confirmation qui s'affichent
Que se passe-t-il après la résiliation de votre abonnement PVGIS ?
Lorsque vous résiliez avec succès votre abonnement PVGIS :
- Effet immédiat : La facturation récurrente s'arrête
- Période d'accès : Vous gardez généralement l'accès jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours
- Conservation des données : Vos données de compte peuvent être préservées pendant une certaine durée
- Confirmation : Vous recevrez un email de confirmation de la résiliation
Méthodes alternatives pour gérer votre compte PVGIS
Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure standard de résiliation :
Contacter le support PVGIS
- Rendez-vous sur la page d'aide PVGIS
- Envoyez un email demandant la résiliation d'abonnement
- Incluez vos informations de compte et d'abonnement
Vérifier votre moyen de paiement
- Consultez vos relevés de carte bancaire ou PayPal
- Contactez votre fournisseur de paiement si les renouvellements automatiques continuent
Résoudre les problèmes courants de résiliation PVGIS
Impossible de trouver l'icône utilisateur ?
- Videz le cache de votre navigateur et actualisez la page
- Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter
- Vérifiez que vous utilisez un navigateur compatible
L'option Abonnement n'apparaît pas ?
- Vérifiez que vous avez bien un abonnement payant actif
- Assurez-vous d'être connecté au bon compte
- Contactez le support PVGIS si l'option reste introuvable
Le lien de résiliation ne fonctionne pas ?
- Essayez avec un autre navigateur web
- Désactivez temporairement les extensions de navigateur
- Supprimez les cookies et réessayez
Questions fréquentes sur la résiliation d'abonnement PVGIS
Q : Aurai-je droit à un remboursement en résiliiant mon abonnement PVGIS ?
R : Les politiques de remboursement varient selon les conditions de votre abonnement. Consultez les conditions générales de PVGIS ou contactez leur équipe de support.
Q : Combien de temps garderai-je l'accès après la résiliation ?
R : Généralement, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Q : Puis-je réactiver mon abonnement plus tard ?
R : Oui, vous pouvez habituellement vous réabonner en vous rendant sur la page d'abonnement et en choisissant une nouvelle formule.
Q : Que faire si j'ai oublié mes identifiants de connexion ?
R : Utilisez la fonction de réinitialisation de mot de passe sur la page de connexion PVGIS ou contactez le support client.
Conseils pour bien gérer votre abonnement PVGIS
Avant de résilier
- Téléchargez toutes les données ou rapports importants dont vous pourriez avoir besoin
- Prenez des captures d'écran des calculs ou cartes précieuses
- Notez votre date de renouvellement d'abonnement
Après la résiliation
- Conservez votre email de confirmation de résiliation
- Surveillez votre moyen de paiement pour détecter d'éventuels prélèvements inattendus
- Pensez à garder votre compte actif (sans abonnement) pour un usage futur
Conclusion
Résilier votre abonnement PVGIS est une démarche simple qui peut être réalisée en quelques étapes seulement. En suivant ce guide, vous pourrez facilement vous désabonner du service tout en vous assurant de ne perdre aucune donnée importante.
N'oubliez pas : connectez-vous à votre compte, cliquez sur l'icône utilisateur, sélectionnez l'option abonnement, puis cliquez sur le lien de résiliation. Si vous rencontrez des difficultés durant la procédure, n'hésitez pas à contacter le support client PVGIS.
Que vous suspendiez temporairement votre abonnement ou que vous annuliez définitivement votre service PVGIS, ce guide étape par étape vous assure de pouvoir gérer votre compte efficacement et d'éviter des frais indésirables.
